Preguntas Frecuentes

Selecciona el tour que te interesa, elige la fecha disponible y el número de participantes, luego haz clic en "Reservar ahora". Serás dirigido al proceso de pago. Una vez confirmado el pago, recibirás un voucher de confirmación por email con todos los detalles de tu experiencia.

Puedes reservar como invitado sin necesidad de crear una cuenta. Sin embargo, te recomendamos registrarte para guardar tu historial de reservas permanentemente, gestionar cancelaciones fácilmente y recibir ofertas exclusivas.

Sí. Inmediatamente después de confirmar el pago, recibirás un voucher de reserva por email con todos los detalles: nombre del tour, fecha, horario de encuentro, punto de partida, nombre del operador y código de reserva único.

Sí. Al seleccionar el tour puedes indicar el número de participantes. El precio total se calculará automáticamente según la tarifa por persona. Si el grupo es grande, algunos tours ofrecen tarifas grupales especiales.

Depende del tour. Algunos permiten reservas con pocas horas de anticipación, mientras que tours con cupos limitados, trekking en rutas remotas o experiencias premium pueden requerir reserva con días o semanas de antelación. La disponibilidad en tiempo real siempre está visible en la página del tour.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) a través de MercadoPago, y también PayPal. Todos los pagos se procesan en plataformas seguras con encriptación SSL de nivel bancario.

Completamente seguro. Nunca almacenamos los datos de tu tarjeta en nuestros servidores. Los pagos son procesados directamente por pasarelas certificadas (MercadoPago y PayPal) que cumplen con los estándares de seguridad PCI DSS nivel 1, el más alto en la industria.

Los tours se muestran en CLP (pesos chilenos) por defecto, pero también puedes ver precios en USD, EUR y otras monedas según tu preferencia usando el selector de moneda. El cobro se realizará en la moneda configurada por el operador del tour.

Sí. Latigou emite documentos tributarios según la normativa chilena. Para solicitar factura electrónica con tu RUT o datos de empresa, contáctanos a reservas@latigou.com indicando el número de reserva dentro de los 30 días posteriores a la compra.

Sí. Puedes cancelar tu reserva desde la sección "Mis Reservas" en tu perfil. La política de reembolso depende del plazo: más de 48 horas antes del tour = reembolso del 100%; entre 24 y 48 horas = reembolso del 50%; menos de 24 horas = sin reembolso. Algunos tours pueden tener políticas diferentes, indicadas en su página.

El reembolso se realiza al mismo método de pago original. Los plazos de acreditación varían: MercadoPago (3-7 días hábiles), tarjeta de crédito (5-15 días según el banco emisor). Recibirás una confirmación por email cuando se procese la devolución.

Si el operador cancela por cualquier motivo (condiciones climáticas extremas, fuerza mayor, etc.), recibirás un reembolso completo del 100% sin ningún cargo adicional. Te notificaremos de inmediato por email y Latigou gestionará todo el proceso de devolución.

Latigou no cobra comisiones adicionales por cancelación. El único costo es el determinado por los plazos de la política de cancelación del tour (sin reembolso en cancelaciones de último minuto). Esta política siempre está visible antes de confirmar la compra.

Haz clic en "Regístrate" en la barra de navegación superior, completa el formulario con tu nombre, email y contraseña, y verifica tu dirección de correo. El proceso toma menos de 2 minutos y es completamente gratuito.

Haz clic en "Inicia Sesión" y luego en "¿Olvidaste tu contraseña?". Te enviaremos un enlace de recuperación a tu email registrado. El enlace es válido por 24 horas. Si no recibes el correo, revisa tu carpeta de spam.

Sí. Desde tu perfil (accede haciendo clic en tu nombre en la barra superior) puedes actualizar nombre, teléfono, país de residencia, número de documento y preferencia de idioma en cualquier momento.

Inicia sesión y accede a tu perfil. En la sección "Mis Reservas" encontrarás todas tus reservas con su estado actual (pendiente, confirmada, completada o cancelada), además de la opción de dejar una reseña para tours completados.

Completa el formulario "Trabaja con nosotros" disponible en el pie de página del sitio. Nuestro equipo revisará tu solicitud y se pondrá en contacto contigo en 48 horas hábiles para iniciar el proceso de onboarding y configuración de tu cuenta de operador.

Latigou cobra una comisión del 15% sobre el valor de cada reserva efectivamente completada. No hay costos de suscripción mensual, ni tarifas fijas. Solo pagas cuando generas ventas.

Los pagos se liquidan dentro de los 7 días hábiles siguientes a la realización del tour, una vez confirmada la asistencia del viajero. Recibirás una transferencia bancaria por el monto total de las reservas del período, descontada la comisión de plataforma del 15%.